研判2025！中国公共服务机器人行业产业链结构、发展现状、重点企业及未来前景展望：公共服务机器人规模达182.7亿元，技术驱动应用场景持续拓展[图]

内容概况：公共服务机器人作为专为公共场景设计的智能化服务终端，正通过人工智能、物联网等前沿技术深度重塑公共服务体系。公共服务机器人从最初的简单指引功能已逐步升级为能够处理复杂服务需求的智能平台，在导览咨询、业务办理、安全巡逻等领域展现出强大应用价值。疫情防控期间爆发的无接触服务需求直接推动了清洁消杀机器人和智能配送设备在医院、机场等场所的快速普及，这种高效安全的服务模式在后疫情时代不仅得到延续，更延伸至政务大厅、社区服务中心等多元场景。与此同时，持续攀升的劳动力成本促使各类机构积极寻求降本增效的自动化解决方案，公共服务机器人凭借其稳定的工作性能和可观的成本优势，正在餐饮、政务等多个领域快速普及。例如，在餐饮行业，自助点餐机和送餐机器人已经成为一些快餐店的标配，大幅度提升了服务效率。在此背景下，中国公共服务机器人行业规模呈现逐年增长的态势。据统计，2024年中国公共服务机器人行业市场规模从2017年的17亿元增长至182.7亿元，年复合增长率为40.39%。未来，随着5G、边缘计算等新技术的成熟和应用场景的持续创新，公共服务机器人将在智慧城市建设、适老化服务等更多领域发挥重要作用，推动公共服务体系向智能化、高效化方向持续升级。

相关上市企业：科沃斯（603486）、优必选（09880）、汇川技术（300124）、禾望电气（603063）、巨轮智能（002031）、绿的谐波（688017）、双环传动（002472）、英唐智控（300131）、埃斯顿（002747）、赛微电子（300456）等。

相关企业：广州映博智能科技有限公司、优地机器人（无锡）股份有限公司、北京康力优蓝机器人科技有限公司、苏州穿山甲机器人股份有限公司、天津智汇未来科技有限公司、杭州宇树科技股份有限公司、深圳市安泽智能机器人有限公司、北京猎户星空科技有限公司等。

关键词：公共服务机器人行业相关政策、公共服务机器人行业产业链、伺服电机行业市场规模、酒店业门店数量、服务机器人行业市场规模、公共服务机器人行业市场规模、公共服务机器人行业发展趋势

一、公共服务机器人行业概述

服务机器人作为机器人行业重要的细分领域，近年来取得了长足的进步和发展，特别是在商场、银行、酒店、医院、政务大厅等公共服务领域实现了一系列突破性应用，服务机器人在公共服务领域上的应用衍生出了公共服务机器人这一概念，公共服务机器人的范围最为广泛，只要能够为公众或公用设备提供服务的机器人都属于该类型服务机器人。根据服务对象的不同，公共服务机器人可以分为餐饮服务机器人、讲解引导机器人、多媒体机器人、公共娱乐机器人、公共代步机器人和其他公共服务机器人。

二、公共服务机器人行业政策

公共服务机器人属于服务机器人的一种，其发展直接受益于国家政策对服务机器人产业的支持。近年来国家相继出台服务机器人政策，不仅促进了服务机器人行业的整体进步，更为公共服务机器人在政务、医疗、交通等领域的应用提供了政策保障和发展动力，推动该细分领域与行业协同发展。例如，2024年6月，国家发展改革委等五部门印发《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》，拓展智能机器人在清洁、娱乐休闲、养老助残护理、教育培训等方面功能，探索开发基于人工智能大模型的人形机器人。2025年3月，工信部等三部门印发《轻工业数字化转型实施方案》，围绕老人、儿童等重点人群，研究开发适老化智能家居、生活服务类机器人等智能产品。

三、公共服务机器人行业产业链

公共服务机器人产业链上游为原材料、核心零部件及软件系统，其中，原材料包括钢材、轻量化材料（镁合金、铝合金、PEEK）等；核心零部件包括伺服电机、减速器、控制器、传感器、芯片等；软件系统包括人工智能、SLAM算法、操作系统等。产业链中游为公共服务机器人的生产制造环节。产业链下游为应用领域，包括餐厅、酒店、写字楼、商场、医院、展览及文化旅游馆等。

伺服电机是公共服务机器人的核心零部件之一，主要用于实现精密的速度和位置控制，确保公共服务机器人运动精准、稳定。伺服电机是指在伺服系统中控制机械元件运转的发动机，是一种补助马达间接变速装置。伺服电机可以控制速度，位置精度非常准确，可以将电压信号转化为转矩和转速以驱动控制对象。近年来，随着下游工业机器人、机床、电子制造设备等产业的迅速扩张，配套的伺服电机市场规模也快速成长，增量空间较大。数据显示，中国伺服电机行业市场规模从2017年的126.4亿元增长至2024年的223亿元，年复合增长率为8.45%。未来，随着伺服电机在响应速度、能效比等方面的持续优化，将进一步推动公共服务机器人在复杂环境下的应用拓展和服务能力提升。

酒店是公共服务机器人下游应用领域之一，主要用于客房服务、迎宾接待、行李搬运、清洁维护等场景。酒店是指达到相应设定标准、能够为旅居宾客及社会大众提供住宿、饮食、购物、娱乐等项目和服务的综合性服务类的企业组织。2020年，受疫情的冲击，我国酒店业门店数量出现下滑，2020年酒店业门店数量达27.9万家，同比下降17.46%。2022年以来，随着消费反弹和投资复苏，酒店行业增速突飞猛进。叠加近年来文旅火热，助推了酒店行业投资关注度大幅增加，酒店业门店数量得以增长。中国饭店协会数据显示，截至2024年底，中国酒店业门店数量达34.87万家，超过2018至2019年中国酒店业规模峰值。随着酒店业门店数量的持续增长，将为公共服务机器人行业创造广阔的市场空间。

相关报告：开云电竞官方网站下载安装 发布的《中国公共服务机器人行业市场供需态势及前景战略研判报告》

四、公共服务机器人行业发展现状

服务机器人是一种半自主或全自主工作的机器人，它能完成有益于人类健康的服务工作，但不包括从事生产的设备。服务机器人应用场景复杂多样，主要分为家用服务机器人、医疗服务机器人、公共服务机器人三大类。近年来，随着导航定位、运动控制、人工智能等核心技术的发展，以及智能接待、无人配送、无人零售等需求的增加，从供需两方面为服务机器人发展带来新机遇。我国服务机器人产业发展已初具规模。数据显示，中国服务机器人行业市场规模从2019年的195.23亿元增长至2024年的737.55亿元，年复合增长率为30.45%。未来，随着技术的进一步突破和市场的逐步普及，服务机器人将更加普遍地融入我们的日常生活，带来更加便利的服务体验。

公共服务机器人作为专为公共场景设计的智能化服务终端，正通过人工智能、物联网等前沿技术深度重塑公共服务体系。公共服务机器人从最初的简单指引功能已逐步升级为能够处理复杂服务需求的智能平台，在导览咨询、业务办理、安全巡逻等领域展现出强大应用价值。疫情防控期间爆发的无接触服务需求直接推动了清洁消杀机器人和智能配送设备在医院、机场等场所的快速普及，这种高效安全的服务模式在后疫情时代不仅得到延续，更延伸至政务大厅、社区服务中心等多元场景。与此同时，持续攀升的劳动力成本促使各类机构积极寻求降本增效的自动化解决方案，公共服务机器人凭借其稳定的工作性能和可观的成本优势，正在餐饮、政务等多个领域快速普及。例如，在餐饮行业，自助点餐机和送餐机器人已经成为一些快餐店的标配，大幅度提升了服务效率。在此背景下，中国公共服务机器人行业规模呈现逐年增长的态势。据统计，2024年中国公共服务机器人行业市场规模从2017年的17亿元增长至182.7亿元，年复合增长率为40.39%。未来，随着5G、边缘计算等新技术的成熟和应用场景的持续创新，公共服务机器人将在智慧城市建设、适老化服务等更多领域发挥重要作用，推动公共服务体系向智能化、高效化方向持续升级。

五、公共服务机器人行业企业格局和重点企业分析

当前中国公共服务机器人行业呈现多元化竞争格局，国际品牌凭借技术优势占据高端市场，国内头部企业通过场景深耕快速崛起，中小厂商则聚焦细分领域差异化竞争。行业已形成“技术研发-系统集成-场景落地”的完整产业链，头部企业正加速生态布局，通过战略合作抢占政务、医疗等重点场景。目前，中国公共服务机器人行业代表品牌包括派宝机器人、优地机器人、优友、科沃斯机器人、穿山甲机器人、智汇、优必选、UNITREE、安泽、猎户星空等。

1、科沃斯机器人股份有限公司

科沃斯机器人股份有限公司自1998年成立以来，公司始终致力于技术研发和品类创新，通过前瞻性的技术布局和敢为人先的市场探索，打造源自中国面向全球的消费科技品牌。经过20余年的发展，公司已成为全球家用服务机器人和智能生活电器行业的引领者，旗下科沃斯品牌服务机器人及添可品牌智能生活电器产品在国内外市场均取得不俗的消费者口碑和业绩表现，成功构建了科沃斯加添可双轮驱动的业务模式。此外，公司还积极投入下一代具身服务机器人的研发和定义，力争通过基于大模型的智能决策系统以及更全面的本体执行能力，拓展服务机器人全新的应用场景和用户价值。公司深耕服务机器人使用场景及体验的洞察与分析，专注于研发、设计和制造全球领先的家用、商用服务机器人解决方案，推动高品质的智能生活、生产方式。数据显示，2025年上半年，科沃斯服务机器人营业收入为48.49亿元，同比增长42.74%。

2、深圳市优必选科技股份有限公司

深圳市优必选科技股份有限公司成立于2012年3月，是人形机器人的领导者和智能服务机器人的领航企业。优必选是全球极少数具备人形机器人全栈式技术能力的公司，包括行业领先的人形机器人硬件与控制技术（机器人运动规划和控制技术、高性能伺服驱动器）、人工智能技术（仿人大脑、仿人小脑）、机器人与人工智能融合技术（SLAM及自主技术、视觉伺服操作与人机交互），以及机器人操作系统应用框架ROSA2.0。公司是全球极少数完成从小扭矩到大扭矩的伺服驱动器批量生产的公司，自主研发的人形机器人Walker是中国首个商业化双足真人尺寸人形机器人。截至2024年6月底，优必选全栈式技术拥有2450余项机器人及人工智能相关专利，其中逾450项为海外专利，发明专利占比近60%，人形机器人有效专利数量全球第一。通过不断投入人形机器人核心技术研发，聚焦工业制造、商用服务、家庭陪伴三大场景，优必选率先实现了人形机器人落地应用，是全球唯一一家与多家车企宣布合作的人形机器人公司，工业人形机器人Walker S系列也成为全球进入最多车厂实训的人形机器人。数据显示，2024年优必选消费级机器人及其他硬件设备营业收入为4.77亿元，同比增长87.8%；教育智能机器人及智能机器人解决方案营业收入为3.63亿元，同比增长4.61%；物流智能机器人及智能机器人解决方案营业收入为3.22亿元，同比下降17.44%。

六、公共服务机器人行业发展趋势

1、智能化

公共服务机器人将深度融合人工智能技术，实现更高级的环境感知与决策能力。通过计算机视觉、自然语言处理等技术的持续优化，机器人可精准识别人脸、语音及行为意图，提供个性化服务。例如，在政务大厅中，机器人能自动识别访客需求并引导至对应窗口；在机场场景，可实时解答多语种咨询。智能算法的迭代还将提升机器人的自主学习能力，使其在复杂环境中动态调整服务策略，减少人工干预，显著提高服务效率与用户体验。

2、多功能化

未来的公共服务机器人将突破单一功能限制，集成多样化服务模块。一台机器人可同时承担导览咨询、安全巡检、物品配送等多项任务，通过模块化设计实现功能快速切换。例如，博物馆导览机器人可白天提供讲解服务，夜间自动切换至安防巡逻模式。这种多功能集成不仅能降低设备采购成本，还可通过资源共享提升使用效率，满足公共场所的复合型服务需求，推动机器人从专用设备向综合服务终端转变。

3、人机协作化

公共服务机器人将更注重与人类的自然交互和协同作业能力。通过情感计算、触觉反馈等技术，机器人可感知用户情绪并调整服务方式，实现有温度的人机互动。在医疗等专业领域，机器人能与医护人员形成互补，完成病历递送、器械传递等辅助工作。协作化发展还体现在群体智能方面，多台机器人可通过云端调度系统实现任务分配与协同作业，在大型场馆中构建高效的服务网络，形成人机共融的服务生态。

4、普及化

随着技术成熟和成本下降，公共服务机器人将从小规模试点走向广泛落地。除传统的高端场所外，机器人将渗透至社区服务中心、中小型商超等基层场景。标准化生产与租赁模式的推广，将进一步降低使用门槛。政策支持与公众接受度提升也将加速普及，例如将机器人服务纳入智慧城市建设标准。普及化不仅体现在数量增长，更表现为服务层级的细化，满足不同区域、不同场景的差异化需求，推动机器人成为公共服务的基础设施。

以上数据及信息可参考开云电竞官方网站下载安装 （www.xtrasounds.com）发布的《中国公共服务机器人行业市场供需态势及前景战略研判报告》。开云电竞官方网站下载安装 是中国领先产业咨询机构，提供深度产业开云手机官网入口网址 、商业计划书、可行性开云手机官网入口网址 及定制服务等一站式产业咨询服务。您可以关注【开云电竞官方网站下载安装 】公众号，每天及时掌握更多行业动态。