中小零售行业的ERP快速扩张，回归零售本质是ERP根本原则【图】

    ERP是Enterprise Resource Planning的缩写，可以翻译成“企业资源计划，”ERP就是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分。ERP行业同时也将目光对准了中小型零售企业。

    中小型零售企业对信息化的需求，大多是出自企业自身提高管理水平和优化业务流程来获取竞争优势的强烈愿望。它们所追求的目标比较朴实，强调以较少的IT项目整体投入、相对简易的日常业务应用、较高的个性化满足程度来快速地提升企业管理应用的整体水平。其本质需求就是货畅其流、财尽其利、物尽其用。中小型零售企业的经营者最重视的就是掌控企业财和物的情况，首先从管财的财务系统开始，管好销售、采购、库存，再接下来抓好生产和客户服务。

    由此，对于国内众多中小型零售企业来讲，其供应链物流的管理更倾向快速实现标准化的基础物流管理，快速实现的目标包括：一是降低物流费用、减少成本；二是缩短生产周期、加快资金周转；三是压缩库存、减少流动资金的占用；四是通过物流改善提高企业的管理水平，使财务部门精确控制购销活动，经营者随时掌握采购和销售情况。在这样的情况下，中小型连锁零售企业的销售部从各分公司分离出来，使其成为与其他销售分公司并行。但从某种意义上讲，又高于分公司的管理模式，共享全公司的商品销售和物流资源，实现中小型连锁零售企业的“零库存”两级中转站管理。同时，通过外勤和车辆资源的整合，不仅大大降低了中小型连锁零售企业的销售成本，大大降低了中小型连锁零售企业的经营风险，而且通过销售网点的不断增多大大提高商品销售的品种和数量，而且也提高了整个公司的销售水平，为公司创造更多的价值和效益。

    目前，零售行业ERP市场中小企业为主体的需求特征。2011年我国中小零售行业ERP软件需求量约1.96万套，到2017年需求量达到了11.48万套，如下图所示：

2011-2017年中国中小零售行业ERP软件需求情况

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    相关报告：开云电竞官方网站下载安装 发布的《2018-2024年中国ERP系统中小零售行业深度调研及市场前景预测报告》

    另外，我国零售业行业规模增速近些年表现强劲，随着信息化技术的渗透，零售业ERP市场的发展受技术推动和市场需求的影响，行业规模一直保持20%以上的增速发展。2017年我国零售业ERP软件规模49亿元，前值39.3亿元，同比增长24.68%，2011-2017年我国零售业ERP软件规模复合增长率25.74%，长期高速的增长反映出我国零售业ERP市场正处于快速扩张的强势状态。

2011-2017年我国零售行业ERP软件市场规模及增速情况

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    面对中小零售企业的ERP在快速发展的同时还面临着许多难题。新零售是以消费者为中心，在人、商品与服务、供应链等各个环节数据化的基础上，通过数据流动串联各个消费场景（包括智能手机、移动终端、电脑、实体卖场等），利用数据化技术实现实体与虚拟零售供应链、交易支付链、服务链的全面融合，提供给消费者覆盖全渠道的无缝消费体验，以物流配送部分替代实体交付为特点的高效便捷型泛零售业态。这种零售业态变化的背后是对信息数据化提出的又一个新的高度。要通过数据流串联线上线下，那首当其中的是线下实体门店必须数据化。实现数据化的实体门店保留有客户立体体验的消费平台，又能与供应链的上下环节进行数据互动共享。

    其他关于实体店中的服务客户信息、消费行为信息、人流量信息、服务满意度信息都一无所知。门店信息、客户信息缺乏收集和存储的环节，没有门店和客户信息，就没有客户数据共享和分析的基础，更没有挖掘客户数据价值的基础。线下门店和线上的旗舰店就是两个完全平行的销售渠道，客户交易、库存数据、物流信息无法互动互利。从企业销售渠道管理的角度而言，线上线下只是两个独立的销售渠道，对于客户而言是一个零售服务式完全割裂的服务窗口。款式信息、库存信息、优惠信息和配送信息都需要客户自己去权衡选择，消费体验差。实体门店如果不能做到数据化的转型，则永远无法与线上渠道无缝连接。数据化实体门店是势在必行。

    线下门店是零售企业与消费者面对面接触的主要地点，传统的门店POS系统更多功能在于实现业务结算或简单的店仓与员工管理，如何将宝贵的门店信息收集并转化成数据的形式，用来支持业务管理决策呢。新零售时代，这是每一个实体门店最基础并紧迫的新问题。实体门店数据化的过程，最大的挑战是解决数据收集和数据传输的问题。